Termini di servizio

1. Introduzione e definizioni

Benvenuto su Infiltrato. Questi Termini di servizio (i "Termini") costituiscono un contratto vincolante tra te e Metrica S.r.l. (di seguito "noi", "ci"), che opera il servizio Infiltrato attraverso il sito infiltrato.app e le applicazioni mobile collegate (il "Servizio"). Creando un account o utilizzando il Servizio accetti questi Termini.

Per chiarezza, in tutto il documento usiamo i seguenti termini con il significato qui specificato:

• Bacheca — uno spazio di pubblicazione circoscritto a un confine riconoscibile (territoriale o di dominio) dove i membri possono leggere e, se ne hanno il diritto, pubblicare e votare.
• Cluster — sinonimo di Bacheca usato in ambito tecnico. Esistono Cluster geografici (comune, provincia, regione) e Cluster di dominio (legati a un'email organizzativa verificata).
• Voce — il singolo post pubblicato in una Bacheca.
• OTP — One-Time Password, un codice numerico a 6 cifre usato per verificare l'email al login e per riconnettere un post anonimo al tuo profilo se e quando lo desideri.
• Anonimato di base — ogni Voce nasce senza riferimento al profilo del suo autore. Nessun nome utente è mostrato accanto al post a meno che non sia tu stesso a riconnetterlo via OTP.

2. Eligibilità e accesso

Per utilizzare Infiltrato devi:

• avere almeno 16 anni;
• risiedere all'interno dell'Unione Europea (in fase pilota l'accesso è prioritariamente rivolto agli utenti italiani);
• fornire informazioni veritiere e tenerle aggiornate quando cambiano;
• rispettare le leggi applicabili nel paese in cui ti trovi al momento dell'utilizzo.

Possiamo limitare l'accesso a specifiche regioni o funzionalità durante la fase pre-launch senza preavviso. Nel momento in cui il Servizio viene aperto al pubblico, aggiorneremo questi Termini di conseguenza.

3. Account, email e OTP

Infiltrato non utilizza password. L'accesso al tuo account avviene tramite un'email a cui inviamo un OTP di 6 cifre valido per dieci minuti. Sei responsabile della sicurezza della casella di posta elettronica associata al tuo account.

Quando aggiungi un'email aggiuntiva per sbloccare una Bacheca di dominio (ad esempio l'email universitaria o aziendale), procediamo a una verifica via OTP indipendente. Il fatto di possedere un'email verificata di un dominio ti concede solo l'accesso alla Bacheca corrispondente, non altri privilegi.

È tua responsabilità mantenere segrete le credenziali ricevute (incluso l'OTP di riconnessione dei tuoi post anonimi — vedi sezione 5). Se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account contattaci immediatamente all'indirizzo support@infiltrato.app.

4. Codici di invito (pre-launch)

In fase pre-launch l'accesso al Servizio è regolato da un sistema di codici di invito a 6 cifre. Il codice ti viene condiviso direttamente da noi, da un utente già registrato o tramite la waitlist pubblica disponibile su infiltrato.app/waitlist.

• Un codice è personale e va condiviso con discrezione. Ci riserviamo il diritto di revocare codici utilizzati in modo abusivo o massivo.
• I codici possono avere durata limitata o un numero prefissato di utilizzi. Quando un codice scade, non fornisce più accesso al Servizio.
• Iscriversi alla waitlist non costituisce diritto all'accesso. Ti contattiamo non appena è disponibile un posto compatibile con la tua bacheca territoriale o di dominio.

5. I tuoi contenuti e l'anonimato

Mantieni la titolarità dei contenuti che pubblichi su Infiltrato. Pubblicando una Voce, ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e revocabile per mostrarla all'interno della Bacheca a cui appartiene, per il tempo necessario al funzionamento del Servizio.

Architettura dell'anonimato. Le Voci nascono anonime di default: a livello di base dati non associamo l'identificativo dell'autore al singolo post nello stato di pubblicazione "anonima". Quando pubblichi, scegli se mantenere il legame al tuo profilo personale oppure se dissociarlo. Se dissoci, ti generiamo un OTP a 6 cifre — è l'unico modo per riconnettere successivamente quel post al tuo profilo, ed è custodito solo da te. Non lo conserviamo: se lo perdi, il legame è perso per sempre.

Il fatto che tu non veda l'autore di un post non significa che il post sia "senza autore": i metadati tecnici necessari a prevenire abusi (ad esempio indicatori antispam e identificatori di dispositivo aggregati) restano disponibili per i nostri sistemi di moderazione, in modo proporzionato e nel rispetto della normativa privacy.

6. Regole di pubblicazione

Su Infiltrato sono vietati contenuti che:

• incitano all'odio, alla discriminazione o alla violenza in base a razza, etnia, religione, genere, orientamento sessuale, identità di genere, condizione fisica o personale;
• costituiscono molestie, minacce, bullismo o atti di cyber-stalking;
• espongono dati personali di terze persone (doxxing), foto intime non consensuali, o informazioni sensibili senza autorizzazione;
• promuovono attività illegali, sostanze illecite o evasione fiscale;
• contengono materiale di abuso sessuale su minori (CSAM): saranno segnalati immediatamente alle autorità competenti;
• violano diritti di proprietà intellettuale (copyright, marchi) di terze parti;
• costituiscono spam, contenuto automatizzato, schemi piramidali, frodi finanziarie o disinformazione deliberata su temi di interesse pubblico.

L'anonimato non è un'esenzione dalle regole. La moderazione si applica a tutte le Voci, riconnesse o anonime, e la severità delle conseguenze (rimozione del post, sospensione del cluster, sospensione dell'account) è proporzionata alla gravità della violazione.

7. Voto democratico e visibilità

La visibilità dei post all'interno di una Bacheca è determinata dal voto democratico dei suoi membri. Ogni membro ha un voto pari: non esistono utenti "influencer" né algoritmi di ranking che premino l'engagement.

I post raccolgono voti positivi (up) e negativi (down). L'ordinamento in feed deriva dalla somma algebrica dei voti, con un decadimento temporale che fa sì che i contenuti nuovi abbiano una loro finestra di visibilità prima di essere superati da quelli più votati. Non scolpiamo il feed sulla base del tuo storico personale.

8. Bacheche e diritto di accesso

Le Bacheche si dividono in due tipi:

• Bacheche geografiche — basate su divisioni amministrative italiane (comune, provincia, regione). Hai diritto di lettura ovunque: chiunque sia autenticato può leggere ciò che si discute. Hai diritto di scrittura solo nelle bacheche delle tue divisioni amministrative dichiarate (vedi onboarding).
• Bacheche di dominio — legate a un'email verificata appartenente a un'organizzazione (università, ospedale, azienda, ente). Hai diritto di scrittura solo dopo aver verificato una email del dominio corrispondente.

La lettura è aperta a tutti gli utenti autenticati; la scrittura è circoscritta a chi appartiene davvero. Ci riserviamo il diritto di gestire l'accesso a Bacheche specifiche in caso di necessità di sicurezza, ordine pubblico o richiesta dell'autorità competente.

9. Segnalazione e moderazione

Ogni Voce e ogni commento dispone di un'azione "Segnala" che ti consente di inoltrare il contenuto al team di moderazione con una motivazione (spam, contenuto inappropriato, disinformazione, molestia, altro). Le segnalazioni sono riservate e non visibili agli altri utenti.

Il team di moderazione esamina le segnalazioni con tempistiche compatibili con la gravità del caso. Le decisioni possibili sono: archiviazione, rimozione del contenuto, sospensione temporanea o definitiva dell'account. Comunichiamo l'esito all'utente interessato (sia al segnalante sia al segnalato) ove tecnicamente possibile e legalmente opportuno.

Riconosciamo gli obblighi del Digital Services Act (Reg. UE 2022/2065) in tema di segnalazione, trasparenza decisionale e collaborazione con i Trusted Flagger e le autorità nazionali competenti.

10. Sospensione e chiusura account

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account, in tutto o limitatamente a specifiche Bacheche, qualora:

• violi ripetutamente o gravemente le Regole di pubblicazione (sezione 6);
• utilizzi il Servizio in modi che danneggiano altri utenti o la nostra infrastruttura (ad esempio sfruttamento di vulnerabilità, automazione di massa, evasione dei sistemi antispam);
• fornisci dichiarazioni false in fase di registrazione, verifica dominio o segnalazione;
• ricevi una richiesta vincolante da un'autorità competente.

Ti notifichiamo la sospensione e la sua motivazione, e ti diamo la possibilità di presentare ricorso scrivendo a support@infiltrato.app entro 30 giorni. La chiusura definitiva non comporta l'eliminazione automatica dei contenuti già pubblicati in forma anonima, che potrebbero restare visibili nelle Bacheche a fini di continuità storica della discussione, salvo nostra decisione contraria.

11. Limitazioni di responsabilità

Infiltrato è uno spazio di pubblicazione tra utenti (user-generated content): non garantiamo l'accuratezza, la veridicità o la completezza delle Voci pubblicate dai membri. Le opinioni espresse riflettono il pensiero del singolo autore, non quello di Metrica S.r.l.

Il Servizio è fornito "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge, Metrica S.r.l. non risponde di danni indiretti, perdita di dati o lucro cessante derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Servizio. Restano impregiudicati i diritti che ti spettano in qualità di consumatore ai sensi del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005).

12. Modifiche dei termini

Possiamo aggiornare questi Termini per riflettere cambiamenti del Servizio, del quadro normativo o delle nostre pratiche operative. Quando lo facciamo:

• ti notifichiamo con almeno 30 giorni di preavviso via email e tramite avviso in-app, fatte salve modifiche tecniche minori (riformulazioni, correzioni tipografiche) che possono essere applicate immediatamente;
• pubblichiamo la versione aggiornata su questa pagina con data e numero di versione visibili in alto;
• se non accetti la nuova versione, puoi chiudere il tuo account senza penalità entro il termine di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione.

13. Legge applicabile e contatti

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia che dovesse sorgere relativamente all'interpretazione, esecuzione o validità di questi Termini è competente in via esclusiva il Foro di Salerno, fatti salvi i diritti di foro inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per qualsiasi richiesta legale, segnalazione o esercizio dei diritti previsti da questi Termini, scrivici a legal@infiltrato.app o support@infiltrato.app per le richieste di supporto operativo.